1. Контрольный звонок или смс:
Наше знакомство.
Уточнение пожеланий гостя по будущему объекту проживания.
Подбор подходящего варианта.
Ответы на возникающие вопросы.
Утверждение объекта для дальнейшего проживания.
Утверждения деталей и пожеланий гостя. (Запрос отчетных документов или регистрации)
Получение подробной информации по заселению. (Даты, адрес, правила заселения, правила проживания и тп.)
Мы всегда интересуемся мнением гостя. (Всю ли удобно и понятно, может остались неотвеченные вопросы и тп.).
Обязательно ознакомьтесь с инструкциями и правилами проживания. (Благодаря этой информации процесс заселения и проживания будет еще более комфортным).
2. Процесс заселения:
Заселение в наши обьекты происходит дистанционно, без личного присутствия менеджера. Мы расскажем вам, где получить ключи и как внести оплату. Как всегда будет все максимально просто и удобно.
За день до заезда, менеджер присылает дополнительную информацию по заселению, происходить электронное подписание договора и взнос залога.
После того как вы приедете на адрес, свяжитесь с менеджером для получение кода от замка квартиры.
Введите полученый код и войдите в квартиру.
Внимательно осмотрите квартиру в первые 15 минут заселения, обязательно сообщите менеджеру если что то сломано или чегото не хватает, мы обязательно исправим эти нюансы. (При поломке отправьте фото или видео)
Обратная связь очень важна в нашей работе для предоставления более высокого сервиса!
После осмотра квартиры, нужно внести оставшуюся часть оплаты.
Наслаждайтесь проживанием в уютной квартире.
3. Процесс проживания:
Если возникли вопросы, менеджер будет рад ответить на них.
Обязательно соблюдайте правила проживания.
4. Процесс выселения:
Мы позаботимся о том, чтобы выселение было в любое удобное для вас время и без малейших ожиданий.
Выезд осуществляется в указанное вами время (до 11.00).
Если время заранее не известно или меняется, то просим вас сообщать о нем сразу по мере поступления данной информации, заранее.
За день до выезда ваш персональный менеджер предоставит всю информацию по выселению.
Не забудьте закрыть квартиру, оставить ключ и выполнить рекомендации менеджера для более комфортного и быстрого выселения.
Не забывайте свои личные вещи.
Менеджер обязательно уточнит как вам проживания, все ли понравилось, ваше мнение очень важно для нас, будем рады если поделитесь им с нами.