Правила бронирования

1. Контрольный звонок или смс:

• Наше знакомство.

• Уточнение пожеланий гостя по будущему объекту проживания.

• Подбор подходящего варианта.

• Ответы на возникающие вопросы.

• Утверждение объекта для дальнейшего проживания.

• Утверждения деталей и пожеланий гостя. (Запрос отчетных документов или регистрации)

• Получение подробной информации по заселению. (Даты, адрес, правила заселения, правила проживания и тп.) 

• Мы всегда интересуемся мнением гостя. (Всю ли удобно и понятно, может остались неотвеченные вопросы и тп.).

• Обязательно ознакомьтесь с инструкциями и правилами проживания. (Благодаря этой информации процесс заселения и проживания будет еще более комфортным).

2. Процесс заселения:

Заселение в наши обьекты происходит дистанционно, без личного присутствия менеджера. Мы расскажем вам, где получить ключи и как внести оплату. Как всегда будет все максимально просто и удобно.

• За день до заезда, менеджер присылает дополнительную информацию по заселению, происходить электронное подписание договора и взнос залога.

• После того как вы приедете на адрес, свяжитесь с менеджером для получение кода от замка квартиры.

• Введите полученый код и войдите в квартиру.

• Внимательно осмотрите квартиру в первые 15 минут заселения, обязательно сообщите менеджеру если что то сломано или чегото не хватает, мы обязательно исправим эти нюансы. (При поломке отправьте фото или видео)

• Обратная связь очень важна в нашей работе для предоставления более высокого сервиса!

• После осмотра квартиры, нужно внести оставшуюся часть оплаты.

• Наслаждайтесь проживанием в уютной квартире.

3. Процесс проживания:

• Если возникли вопросы, менеджер будет рад ответить на них.

• Обязательно соблюдайте правила проживания.

4. Процесс продления:

• О возможности продления проживания уточняйте у ведущего менеджера, не позже чем за одни сутки!
• Если на момент вашего запроса на продление, после вас уже есть оплаченное бронирование, продление в этой квартире будет не возможным, другие варианты продления уточняйте у менеджера.
• При заезде, "закрываются" только оплаченные вами даты, на не оплаченные даты, дальнейшее проживание гарантировать не возможно.

5. Процесс выселения:

Мы позаботимся о том, чтобы выселение было в любое удобное для вас время и без малейших ожиданий.

• Выезд осуществляется в указанное вами время (до 11.00). 

• Если время заранее не известно или меняется, то просим вас сообщать о нем сразу по мере поступления данной информации, заранее.

• За день до выезда ваш персональный менеджер предоставит всю информацию по выселению.

• Не забудьте закрыть квартиру, оставить ключ и выполнить рекомендации менеджера для более комфортного и быстрого выселения. 

• Не забывайте свои личные вещи.

• Менеджер обязательно уточнит как вам проживания, все ли понравилось, ваше мнение очень важно для нас, будем рады если поделитесь им с нами.